Renvoi

Le consommateur a le droit de notifier à la société qu'il renonce à l'achat, sans paiement d'une pénalité et sans indication de motif, dans un délai de 14 jours calendaires à compter du jour suivant la livraison du produit.

Pendant cette période, le Consommateur manipulera les produits et l'emballage avec soin. Il ne déballera et n'examinera le produit que dans la mesure où cela est nécessaire pour évaluer si le produit répond aux spécifications énoncées dans l'offre. Si le produit retourné a perdu de sa valeur de quelque manière que ce soit, D&L Products se réserve le droit de tenir le Consommateur pour responsable et de lui réclamer un dédommagement pour toute dépréciation du bien résultant de l'utilisation du bien par le Consommateur au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, le client doit informer D&L Products de sa décision de se rétracter du contrat. Il peut le faire par écrit, par courrier ou par courriel. (info@denl.be)

Lorsqu'il invoque le droit de rétractation, le consommateur doit renvoyer le produit avec tous les accessoires livrés et dans l'état et l'emballage d'origine à D&L BV, Magazijnenstraat 10-14, 2235 Hulshout - Belgique. Le retour doit se faire dans un délai de 14 jours après que le consommateur a invoqué le droit de rétractation.

Le consommateur doit prouver que les produits livrés ont été renvoyés à D&L BV dans les délais, par exemple au moyen d'une preuve d'envoi postal.

Les frais de renvoi des marchandises sont à la charge du client. Contrairement à ce qui précède, les frais de renvoi ne sont pas à la charge du client si le bien livré ou le service fourni ne correspond pas à la description de l'offre. Pour éviter les abus, les frais d'envoi seront facturés lorsque votre colis bénéficie de la gratuité des frais d'envoi €4.95 Belgique ou €6.95 Pays-Bas.

Si vous souhaitez renvoyer un colis, vous pouvez toujours le faire par vos propres moyens, auquel cas le montant total vous sera remboursé. Vous pouvez également demander une étiquette de retour à D&L BV. Le prix d'un billet de retour vous sera envoyé par courriel à ce moment-là et vous sera facturé. Vous pouvez demander l'étiquette de retour en envoyant un courriel à info@denl.be en indiquant votre nom et votre numéro de commande. Le prix du billet de retour dépend de la longueur, du poids et du transporteur.

* Ces conditions ne s'appliquent qu'aux colis standardisés de moins de 100 cm et si toutes les autres conditions sont remplies.

* Ces conditions ne s'appliquent qu'aux colis standardisés d'un poids inférieur à 5 kg et si toutes les autres conditions sont remplies.

Si, à l'expiration du délai de 14 jours, le consommateur n'a pas renvoyé les produits livrés à D&L Products, la vente est automatiquement conclue.

Si le client révoque le contrat, D&L Products lui remboursera tous les paiements reçus du client jusqu'à ce moment, à l'exclusion des frais de livraison standard, dans un délai maximum de 14 jours calendaires après que D&L Products a été informée de la décision du client de révoquer le contrat. Dans le cas de contrats de vente, D&L Products peut attendre, pour procéder au remboursement, d'avoir reçu toutes les marchandises en retour ou que le client ait prouvé qu'il a renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le retour se fait aux frais du consommateur.

Les frais supplémentaires résultant du choix par le Client d'un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par D&L Products ne seront pas remboursés.

D&L BV remboursera le client en utilisant le même moyen de paiement que celui avec lequel le client a effectué la transaction initiale, sauf si le client a expressément convenu d'un autre moyen de paiement. Dans tous les cas, le client ne sera pas facturé pour ces remboursements. Un autre moyen de paiement, tel qu'un bon d'achat, peut également être convenu.

Nonobstant ce qui précède, le consommateur ne peut invoquer le droit de rétractation susmentionné pour les contrats concernant :

• la livraison de biens fabriqués selon les spécifications du Client, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique.
• la livraison de biens qui se détériorent rapidement ou dont la durée de conservation est limitée.
• la livraison de marchandises scellées qui ne peuvent être renvoyées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison.
• les accords dans lesquels l'acheteur a expressément demandé à D&L BV de se rendre sur place pour effectuer des réparations ou des travaux d'entretien urgents.